1 – Charte de protection des données personnelles

Mise à jour le 25 mai 2018

1.1 Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être recueillies dans le cadre :
– de la visite de notre site en ligne via les cookies ;
– de notre relation commerciale (contact par email ou via notre formulaire en ligne);
– de vos achats sur thomas-arabian.fr et de l’utilisation de nos services.

1.2 Quelle est la nature des données collectées ?

Les données personnelles déclaratives sont celles que vous fournissez dans le cadre de notre relation commerciale. Ces données sont collectées par des formulaires dématérialisés sur notre site internet. Les données déclaratives obligatoires sont précisées par un astérisque sur le support de la collecte.
Sur ce site nous pouvons ainsi être amenés à collecter vos nom, prénom, adresse postale, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone fixe ou mobile et éventuellement votre date de naissance.
Nous pouvons également par ailleurs et le cas échéant, collecter :
– des informations relatives au montant et à la nature de vos achats ;
– vos commandes, vos factures et leurs suivis ;
– votre parcours client sur nos services en ligne.

1.3 Quel usage faisons-nous de vos données ?

Nous collectons les données que nous estimons nécessaires pour :
– gérer notre relation commerciale avec nos clients ;
– proposer nos services, traiter vos achats et commandes, livrer les produits et les services ;
– communiquer avec vous concernant vos commandes, vos factures, les produits, les services et les offres promotionnelles ;
– conserver et mettre à jour nos fichiers-clients ;
– proposer des services adaptés et personnalisés grâce aux analyses de données ;
– améliorer votre expérience-client au travers d’une meilleure connaissance de nos clients ;
– réaliser des analyses et des statistiques, et développer des outils de pilotage, de mesure et de reporting en vue d’adapter nos activités commerciales et marketing ;
– pour des besoins techniques ;

1.4 Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

Nous veillons à ce que seules des personnes habilitées puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à l’exécution de notre relation commerciale.

Certaines données personnelles peuvent aussi être adressées à des tiers pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires ou conventionnelles ou aux autorités légalement habilitées.

1.5 Où sont stockées vos données personnelles ?

Les données sont stockées dans le respect de la législation Française et de la réglementation Européenne.

Nous pouvons être amenés à partager avec d’autres sociétés des données personnelles nécessaires à la mise en œuvre des services que vous avez contractés ou souscrits (exemple : livraison à domicile)

Les opérations avec un prestataire destinataire de vos données font l’objet d’un contrat afin de vous assurer de la protection de vos données et du respect de vos droits.

1.6 Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Données de votre compte client : 3 ans après le dernier contact client
Données de connexion pour les sites : De 6 mois à 1 an
Données d’achat / factures : 5 ans
Données prospects : 3 ans après le dernier contact

2 – Gestion des cookies

A l’occasion de la consultation d’un site internet, Flamel SASU peut être amené, sous réserve de vos choix, à déposer sur votre ordinateur, grâce à votre logiciel de navigation, un fichier texte dit « cookie ». Il va nous permettre pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie, d’identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites. Des partenaires ou prestataires de ou des sociétés tierces, peuvent également être amenés, sous réserve de vos choix, à déposer des cookies sur votre ordinateur.

Les cookies sont indispensables à la navigation sur notre site, notamment pour la bonne exécution du processus de commande. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie.

Cookies de navigation

Ces cookies de mesure d’audience et de statistiques que nous émettons nous permettent d’établir des statistiques et volumes de fréquentation de notre site, et de l’utilisation des diverses éléments le composant. Ces cookies sont essentiels car ils nous permettent d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services, voire même de détecter des problèmes de navigation.

Cookie WordPress/WooCommerce :
Finalité : Identifier l’utilisateur / Enregistrer un panier
Durée de conservation des données : 7 jours
Destinataire : Flamel SASU

Cookie Google Analytics :
Finalité : Mesure d’audience
Durée de conservation des données :30 jours
Destinataire : Alphabet / Google Inc

Cookies tiers / publicitaires
Lorsqu’un internaute clique sur un lien publicitaire, un cookie est déposé sur son ordinateur.

Adwords
Finalité : Ciblage publicitaire / Mesure des conversions
Durée de conservation des données :30 jours
Destinataire : Alphabet / Google Inc

Refus des cookies

Grâce au paramétrage de votre logiciel de navigation, vous pourrez à tout moment choisir d’accepter ou non l’enregistrement de cookies sur votre ordinateur. Pour ce faire, suivez les instructions fournies par votre navigateur (généralement situées dans les sections « Aide », « Outils » ou « Options »).

3 – Nos mesures de sécurisation des données

3.1 Nos engagements de sécurité et de confidentialité

Thomas Arabian / Flamel SASU s’engage à mettre en œuvre des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées au degré de sensibilité des données personnelles pour les protéger contre toute intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.

Lors de l’élaboration, de la conception, de la sélection et de l’utilisation de nos services qui reposent sur le traitement de données personnelles, Thomas Arabian / Flamel SASU prend en compte le droit à la protection des données personnelles dès leur conception.

Toutes les données personnelles étant confidentielles, leur accès est limité aux collaborateurs de Thomas Arabian / Flamel SASU, ou prestataires agissant pour le compte de notre société, qui en ont besoin dans le cadre de l’exécution de leurs missions.

3.2 Droit d’accès à vos données

Nous vous offrons la possibilité de modifier et de corriger vos données personnelles, ainsi que d’exercer votre droit de suppression, sur simple appel au 09.81.80.62.86 ou en nous écrivant à contact@thomas-arabian.fr

3.3 Nous contacter

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou la manière dont vos informations peuvent être traitées, merci de contacter :
Tel: 09.81.80.62.86
E-mail: contact@thomas-arabian.fr

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